Dũng Kiều

Hãy đồng hành cùng tôi để cùng giúp Doanh Nghiệp của bạn tìm ra long mạch, và phát triển vượt bậc trong kỷ nguyên 4.0 này nhé.

Là người theo dõi hành trình của tôi, chắc chắn các bạn đã bắt gặp tôi ở nhiều cương vị khác nhau. Một vị diễn giả hành trình 16 năm thực chiến trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng chuẩn Châu Âu trong hàng nghìn sự kiện. Một nhà đào tạo, truyền cảm hứng với sự xuất hiện nhiệt huyết, năng lượng, sáng tạo và đầy phá cách. Hoặc đôi khi là hình ảnh tôi say mê với nghệ thuật, đắm chìm trong những thước phim do tôi là đạo diễn, tận tuỵ và đầy cởi mở. Tôi ưu ái được người hâm mộ ví von như một chú “tắc kè hoa”, bởi những sự xuất hiện đầy mới lạ, không theo bất kỳ một quy chuẩn hay dự đoán nào! “Thất bại là mẹ thành công” và chân lý đó hoàn toàn đúng với tuổi trẻ của tôi. Quá khứ thất bại bởi nhiều yếu tố và được bén duyên với Châu Âu, miền đất hứa và tìm đến ước mơ. Tại nơi đất khách quê người, để trở thành một Bartender nhà hàng cao cấp đã thử thách tôi rất nhiều. Những bài học đắt giá khiến khách hàng hài lòng, yêu thích và tin tưởng quay lại, tôi bắt đầu kỹ năng đầu tiên về dịch vụ trải nghiệm khách hàng. Kho tàng kiến thức chăm sóc khách hàng cao cấp tại Châu Âu đã được tôi vận dụng khi về Việt Nam. Một công ty tổ chức sự kiện, shop hoa tươi hay cộng tác với những khách sạn 5 sao… là những thành công tôi gặt hái. 99% khách hàng hài lòng khi trải nghiệm dịch vụ từ tôi – Dũng Kiều. Hài lòng thôi chưa đủ, mục tiêu của tôi là khiến các khách hàng phải ấn tượng, bất ngờ và không đoán trước được: TÔI SẼ PHỤC VỤ HỌ NHƯ THẾ NÀO? Và đó cũng chính là niềm tin yêu và sự thích thú khi 100% khách hàng đều tìm đến Dũng Kiều trong những lần sau đó. Tôi chỉ mất 3 năm để khiến toàn bộ khách hàng 6 quận huyện tại Hà Nội nhớ, tin, yêu dịch vụ Tổ chức sự kiện và Hoa tươi Dũng Kiều. Không những vậy, tôi còn trở thành cố vấn giúp Hệ thống Trường Giang đạt doanh thu 4 tỷ - 16 tỷ trong vòng 6 tháng nhờ vào công thức trải nghiệm khách hàng. Sự thành công tôi đạt được chính là dựa vào sự khác biệt mà tôi trau dồi cả tuổi trẻ. Tôi luôn thực chiến trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, gặt được những thành tựu bằng những con số. Tôi đã dành 8 năm để cùng “nằm gai nếm mật” với các chủ doanh nghiệp, tôi tự tin thấu hiểu mọi nỗi đau mà chủ doanh nghiệp đang có. Bên cạnh đó, tôi còn là một nhà đào tạo, một người truyền lửa kề vai sát cánh đồng hành cùng các chủ doanh nghiệp, giúp họ vượt qua khó khăn bằng trải nghiệm khách hàng. Tôi luôn sống với những niềm tin, niềm tin tôi làm được và các chủ doanh nghiệp chắc chắn sẽ thành công. Bởi: Trải nghiệm khách hàng là phương pháp phù hợp với mọi doanh nghiệp: Mỗi một lĩnh vực đều có “long mạch” khác nhau. Dũng Kiều tôi sẽ là người giúp chủ doanh nghiệp tìm ra thị trường, sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị hiếu khách hàng. Công thức đơn giản, dễ dàng áp dụng: Thay vì phải thăm dò, tìm đường mới cho doanh nghiệp của mình. Tôi đã sử dụng những kinh nghiệm thực chiến mang đến cho doanh nghiệp một công thức ngắn gọn, ứng dụng khoa học, đơn giản hoá. Giảm đối thủ cạnh tranh: Trong thời đại 4.0, khách hàng đã không còn việc chờ đợi doanh nghiệp tìm đến. Họ yêu thích sự tử tế, chân thành và nhiệt huyết của các doanh nghiệp – được gọi tắt là Trải nghiệm khách hàng. Sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, những quy trình chăm sóc khách hàng độc đáo mới giúp bạn đứng vững trên thị trường của mình. Bạn có thể tìm được vô số nhà lãnh đạo, nhưng chắc chắn bạn không thể tìm được một ai giống tôi. Bởi: Tôi sở hữu 16 năm thực chiến, đã “thấm nhuần” những vấn đề và khó khăn trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng. Tôi thấu hiểu việc lựa chọn sự khác biệt của sản phẩm và dịch vụ, biết được đâu là cái khách hàng đang cần. Tôi luôn sẵn sàng cầm tay chỉ việc, mang theo năng lượng tích cực để mang đến những buổi đào tạo đơn giản, hứng khởi và nhiệt huyết. Và đặc biệt, làn gió mới của một người đạo diễn lành nghề sẽ mang đến một công thức mềm mại, tạo nên những trải nghiệm khách hàng ví như thước phim chậm rãi, nhẹ nhàng nhưng lay động trong sâu tâm hồn, khiến khách hàng nhớ mãi và tin yêu.